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A DSL故障判断经验
[正文]:adsl全称是asymmetric digitalsubscriber，中文意思是“非对称数字用户线路”。
它是以普通电话线路作为传输介质，在普通双绞铜线上实现宽带信号的，目前宽带用户已经非常普及，但是很多人在使用时总是经常出现一些这样那样的问题。
根据实践经验，引起adsl(vdsl)用户不能上网的主要原因：一是用户线路故障；二是用户不懂电脑引起的软硬件故障；三是用户在室内乱接电话分机。
以下是笔者在平时积累的一些宽带维护经验和安装技巧，归纳起来就是：一听音．二看灯、三检查、四分辨，下面分别加以说明。
1．听声音判断线路故障很多通信网至少都有十几年的历史，有些电缆和用户线路已经老化，大多用户离通信局站也较远，所以发生线路故障的可能性相对较大。
而adsl(vdsl)正是以普通电话线路为传输介质的，其通信质量与电话线路的好坏有很大的关系。
根据笔者的经验，判断线路质量和置找线路故障最好的方法还是“听音”。
以下就是通过“听音”便可迅速判断的一些线路故障：(1)用户终端无信号，拨打用户电话能听到正常的回铃音：用户线路断线；音，摧黑篇蕊集蓄（2）用户电话打不或打不出，提机就是忙铃声：用户线路接地。
(3)用户电话中没有任何声音，拨打用户电话一直是占线音：用户线路短路。
（4）用户电话中有明显的杂音，通话时有广播音等：用户线路和其他线路串线。
(5)用户电话的拨号音有重音现象，拨打小灵通会显示两个号码：用户线路混线。
(6)打开modem，查线机里能听到非常大的高频噪音：线路质量差或分离器安装不正确。
有时，用户在线测试速率都达标但网页打开很慢，这大多数是线路老化、接头锈蚀或离通信局站距离太远导致信号衰减过大引起的。
判断线路故障的技巧是：拿起电话听到拨号音正常后，按任意键将拨号音去除。
因为拨号音会掩盖微弱的杂音信号，从而降低听出故障的准确率。
只要拨号音清晰．通话声音洪量．就应该基本排除线路故障的原因。
这里笔者需要提醒的是，即使可以使用电话线来接听电话，也不能完全断定线路肯定没有故障，因为adsl(vdsl)信号与电话信号不是使用的同一信道。
当然线路故障是adsl(vdsl)宽带上网用户的主要故障，在发现线路故障后要分段查找原因．缩小故障范围，这样才能及时解决问题。
2.看adsl(vdsl)modem的指示灯判断故障当用户上网出现故障时，可以通过modem上的各种指示灯对故障作出初步判断：modem中有电源(power)指示灯，如果在接通电源的情况下，发现power指示灯不亮，可以断定该设备的电源出了问题。
modem中还有一个cd指示灯或link指示灯，正常工作情况下，这种指示灯会在接通电源后，很快处于常亮状态，如果出现其他异常状态，如该指示灯一直闪烁不停，就意味着通信线路有故障存在。
看modem中的test指示灯或data指示灯。
一般来说，该指示灯在刚接通adsl设备的电源时会闪烁，这表明adsl正处于自检状态之中，二旦自检任务完成后，该指示灯就会自动熄灭。
如果该指示灯一直处于常亮状态，就表明该adsl(vdsl)设备没有顺利通过自检。
看modem中的lan指示灯。
正常情况下，该指示灯是处于常亮状态。
夕口果不常亮，就表明网络连接可能出现故障，具体表现在：在cd指示灯或link指示灯常亮的条件下，如果lan指示灯不亮，就表示adsl设备和网卡之间的网络连接有故障。
如果lan指示灯常亮，但不能正确使用adsl拨号时，可能是拨号软件出现问题，此时可以将它从系统中彻底删除，并重新正确地安装拨号软件。
如果还无法工作，就必须按下adslik备中的复位按钮，让adsl(vdsl)采用默认的网络参数来工作。
对于不同宽带的modem，指示灯的标识不尽相同，宽带维装人员应掌握所安装的每款modem的性能参数，了解其配置界面和工具的使用，这对快速判断故障有很大好处。
另外，手机或有强电磁波的家用电器一定不要放在adsl modem的旁边，因为它们强大的电磁波千扰足以造成adsl modem断流，造成指示灯不正常。
3.检查分离器的安装位置分离器的作用就是将adsl(vdsl)电话线路中的高频信号和低频信号进行分离：3400hz以下供语音电话使用（即分离器上的phone接口），3400hz以上的高频供上网（即分离器的modem口）。
分离器的安装是adsl(vdsl)安装过程中很重要的一个环节。
它的正确安装方法是：将电话人户线先插到分离器的line接口上，再将所有电话分机都并接在分离器的phone接口上。
电话人户线到分离器最好使用双绞线，线路最好能尽量远离有电磁干扰的家用电器设备，尤其注意的是不能安装电话防盗打装置，因为adsl(vd-sl)是在普通电话线路的低频语音信号上叠加数字信号，从通信局站的配线架到adsl(vdsl)分离器这段线路上加上任何设备都会影响数据的正确传输。
另外，有些用户经常自己插拔分离器，导致接口插错或在人户线路上乱接电话分机，引起不能上网故障。
4.分辨用户电脑的软硬件故障用户电脑硬件故障主要以网卡损坏较为多见，先是观察网卡上的灯是否闪烁或者熄灭，再就是打开控制面板的系统属性，在设备管理器中看网络适配器上是否打有黄色惊叹号，如果二者皆是就很有可能是网卡损坏。
在安装有windows2000或windowsxp操作系统的计算机中，也可以观察本地连接中数据包的传输量，如果排除了线路问题，01数据包传输量不变化或为1101,，也有可能是网卡的问题。
如果用户网卡设置了内网ip地址,ping"猫”地址若通则说明已经连接，若不通或丢包则大多是网卡的问题。
对于一些早期的cpu主频和配置比较低的计算机，用户的上网速度也很慢，这些不是硬件故障，要给用户解释清楚。
用户电脑软件方面的故障就很多了，这就要求维护人员认真学习电脑知识，提高自己的电脑操作水平，灵活应用一些电脑工具软件来解决问题。
要用户安装并及时升级杀毒软件和安全补丁，并安装ie修复工具。
最有效的方法是用ghost软件将用户的操作系统作一个备份，因为一但用户因为软件问题上不了网，用ghost恢复备份只用十多分钟，省时又省事。
总之，在adsl(vdsl)宽带的安装和维护工作中，如果能熟练掌握和应用上述技巧，在工作中一定受益非浅。
当然“工欲善其事，必先利其器”，在维护中若能辅以更好的工具，如带一个笔记本电脑，就可以迅速判断是线路故障还是用户电脑的问题：把笔记本电脑和用户的“猫”连接好，如果能ping通，说明用户的线路和mo-dem是好的，问题在用户的电脑上，否则就是用户线路故障或机房的问题，这样就能起到事半功倍的效果。
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